سياسة الشحن والإرجاع – Re Care
1. الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يقوم العميل بإدخاله أثناء عملية الشراء في الموقع.
مدة التوصيل المتوقعة:
حتى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.
قد تختلف مدة التوصيل في الحالات التالية:
- المناطق البعيدة أو غير المركزية
- فترات الضغط والمواسم والعروض
- الطلبات الخاصة أو الباقات التي تتطلب تجهيز إضافي
قد تقوم إدارة الموقع بالتواصل مع العميل لتنسيق موعد التوصيل أو في حال وجود رسوم شحن إضافية للمناطق خارج نطاق التوصيل المعتاد.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو عن ظروف خارجة عن إرادتها.
2. الإلغاء والاسترجاع (الإرجاع والاستبدال)
تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.
يمكن طلب إرجاع أو استبدال المنتجات وفق الشروط التالية، مع مراعاة ما يقره القانون:
لا يمكن إرجاع أو استبدال:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
- المنتجات التجميلية بعد فتحها حفاظًا على الصحة والسلامة العامة
- المنتجات المصنوعة أو المخصصة بطلب خاص
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام
💳 في حال الموافقة على الإرجاع، يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
3. ملاحظات مهمة
- يجب التأكد من سلامة المنتج فور الاستلام
- الشركة غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع التعليمات المرفقة
- يُنصح دائمًا بقراءة إرشادات الاستخدام وإجراء اختبار حساسية قبل الاستعمال، خاصة لأصحاب البشرة الحساسة
- في حال وجود حالات جلدية خاصة، يُنصح باستشارة طبيب مختص قبل الاستخدام
4. التواصل
للاستفسارات أو طلب الدعم:
الموقع: https://www.recare.co.il/
واتساب: 0523328819
